Datenschutzerklärung

Bento Solutions GbR
Pablo-Neruda-Str. 9
12559 Berlin
Deutschland
E-Mail: tom.rohrbs@gmail.com
Vertreten durch: Tom Rohr & Ben Etienne Ertl

1. Verantwortlicher

Der Verantwortliche im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Bento Solutions GbR
Pablo-Neruda-Str. 9
12559 Berlin
E-Mail: tom.rohrbs@gmail.com

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der DSGVO.
Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können (z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse).

Wir verarbeiten Ihre Daten nur, wenn:

• Sie uns diese freiwillig zur Verfügung stellen (z. B. via Kontaktformular oder WhatsApp)

• dies zur Vertragserfüllung notwendig ist

• eine gesetzliche Pflicht besteht

• unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) dies erlaubt

3. Erfassung von Daten auf unserer Website

3.1 Kontaktformular

Wenn Sie uns über das Kontaktformular schreiben, werden folgende Daten verarbeitet:

• Name

• Unternehmensname

• Telefonnummer (optional)

• E-Mail-Adresse

• Freitext-Nachricht

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen)
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effektiver Kommunikation)

Die Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage genutzt.

3.2 E-Mail-Kontakt

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, speichern wir Ihre Nachricht und die darin enthaltenen Kontaktdaten zur Bearbeitung.

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

3.3 Zugriffsdaten (Server-Logs)

Der Hostinganbieter erhebt bei jedem Besuch automatisch:

• besuchte Seite

• Zeitstempel

• Browsertyp & Browserversion

• Betriebssystem

• IP-Adresse (gekürzt/anonymisiert)

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an technischer Sicherheit)

Die Daten dienen ausschließlich der Funktionsfähigkeit und Sicherheit der Website.

4. Nutzung von WhatsApp zur Kommunikation

Wir bieten Kontakt über WhatsApp an, einschließlich WhatsApp Business.

Wichtig:
WhatsApp Ireland Ltd. ist eigenständiger Verantwortlicher.
Bei Kontaktaufnahme via WhatsApp gelten deren Datenschutzrichtlinien.

Wir speichern über WhatsApp nur Daten, die Sie uns aktiv senden.

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen)

5. Verarbeitung von Kundendaten im Rahmen unserer Dienstleistungen

Wenn Sie unsere Dienstleistung (KI-gestützte WhatsApp-Automatisierung für Terminverwaltung) nutzen, verarbeiten wir im Auftrag Ihres Unternehmens:

• Kundennamen

• Telefonnummern

• Terminangaben

• Chatverläufe mit dem Bot

Wir handeln hier als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO.

Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) wird vor Beginn der Nutzung abgeschlossen.

6. Weitergabe von Daten

Wir geben personenbezogene Daten niemals an Dritte weiter – außer:

• es ist für die Vertragserfüllung notwendig (z. B. WhatsApp, Hostinganbieter, API-Dienste)

• es besteht eine gesetzliche Verpflichtung

• der Nutzer hat ausdrücklich eingewilligt

7. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den Zweck notwendig ist:

• Anfragen über das Kontaktformular: max. 12 Monate

• Vertragsdaten: gemäß gesetzlicher Aufbewahrungsfrist (6–10 Jahre)

• WhatsApp-Daten: nach Zweckfortfall Löschung bzw. automatisierte Löschung

8. Cookies / Tracking

Unsere Website verwendet aktuell keine Cookies, die personenbezogene Daten speichern.
Sollte dies in Zukunft geändert werden, wird die Datenschutzerklärung entsprechend aktualisiert.

9. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit folgende Rechte:

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten

• Berichtigung unrichtiger Daten

• Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)

• Einschränkung der Verarbeitung

• Datenübertragbarkeit

• Widerspruch gegen die Verarbeitung

• Widerruf bereits erteilter Einwilligungen

Anfragen richten Sie bitte an:
📧 tom.rohrbs@gmail.com

10. Datensicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch:

• SSL-Verschlüsselung

• Zugriffsbeschränkungen

• regelmäßige technische Sicherheitsprüfungen

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Erklärung bei Bedarf anzupassen.
Die jeweils aktuelle Version finden Sie jederzeit auf unserer Website.