1. Verantwortlicher

Bento Solutions
Inhaber: Ben Etienne Ertl
Rüdersdorfer Str. 42
10243 Berlin
Deutschland
E-Mail: btsolutions.service@gmail.com

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

3. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung.
Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an „https://“ in der Adresszeile Ihres Browsers.

4. Hosting

Unsere Website wird bei Framer B.V. gehostet.

Beim Aufruf unserer Website werden automatisch folgende Daten erfasst:

• IP-Adresse

• Datum und Uhrzeit der Anfrage

• Browsertyp und Version

• Betriebssystem

• Referrer-URL

Diese Daten werden zur technischen Bereitstellung und Sicherheit der Website benötigt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) mit dem Hosting-Anbieter besteht.

5. Datenerfassung über das Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen gespeichert.

Verarbeitete Daten:

• Name

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer (optional)

• Nachricht

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

6. Kontakt per E-Mail, Telefon oder WhatsApp

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder WhatsApp kontaktieren, werden Ihre Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens gespeichert.

Hinweis zu WhatsApp:
WhatsApp ist ein Dienst der Meta Platforms Ireland Ltd.
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass Daten auf Servern in Drittländern verarbeitet werden.

Die Nutzung erfolgt freiwillig.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a und b DSGVO

7. Einsatz von KI-Chatbots und Voicebots

Auf unserer Website setzen wir KI-gestützte Systeme zur automatisierten Beantwortung von Anfragen und Terminorganisation ein.

Dabei können folgende Daten verarbeitet werden:

• Name

• Telefonnummer

• Terminwünsche

• Gesprächsinhalte

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur:

• Bearbeitung von Anfragen

• Terminvereinbarung

• Kundenkommunikation

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

Es erfolgt keine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO.

Ein Auftragsverarbeitungsvertrag mit den eingesetzten KI-Dienstleistern (z. B. OpenAI, Twilio, KIFlow) besteht.

8. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies.

Es gibt zwei Arten:

Technisch notwendige Cookies

Diese sind erforderlich, damit die Website korrekt funktioniert.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Optionale Cookies

Diese werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit ändern.

9. Speicherdauer

Ihre personenbezogenen Daten bleiben nur so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

10. Auftragsverarbeiter

Wir setzen folgende Auftragsverarbeiter ein:

• Framer (Hosting)

• OpenAI (KI-Verarbeitung)

• Twilio (Kommunikation)

• KIFlow (Automatisierung)

Mit allen Dienstleistern bestehen Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO.

11. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf:

• Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO

• Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO

• Löschung gemäß Art. 17 DSGVO

• Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO

• Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO

• Widerspruch gegen die Verarbeitung gemäß Art. 21 DSGVO

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen.

12. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Alt-Moabit 59–61
10555 Berlin