Version 1.0 – Stand: Dezember 2025

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Leistungen der Bento Solutions GbR, vertreten durch die Gesellschafter Tom Rohr und [Name Ben], mit Sitz in Berlin (nachfolgend „Bento Solutions“, „wir“ oder „uns“).
1.2 Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, wir erkennen diese ausdrücklich schriftlich an.
1.3 Die AGB gelten sowohl für einmalige Leistungen (Setup) als auch für fortlaufende Leistungen (monatliche Abonnements).

2. Vertragsgegenstand

2.1 Bento Solutions erbringt Dienstleistungen im Bereich der KI-gestützten Automatisierung, insbesondere:

• Einrichtung, Bereitstellung und Betrieb eines individuellen Workflows (z. B. Terminlogik) über n8n,

• Integration in WhatsApp oder WhatsApp Business (inkl. Nutzung der Festnetznummer, sofern technisch möglich),

• optional Integration in Websites des Kunden,

• automatisierte Nachrichtenverarbeitung & Terminverwaltung.

2.2 Der Workflow wird individuell für den jeweiligen Kunden konfiguriert und bleibt geistiges Eigentum von Bento Solutions. Der Kunde erhält ein Nutzungsrecht auf Zeit, kein Eigentum oder Herausgabeanspruch des Quellcodes.

2.3 Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweils gebuchten Paket (Basic oder Premium).

3. Vertragsschluss

3.1 Ein Vertrag kommt zustande durch:

• digitale Signatur eines Angebots oder Vertrags,

• schriftliche Bestätigung per E-Mail, oder

• mündliche Zusage in Verbindung mit anschließender schriftlicher Bestätigung.

3.2 Der Kunde stimmt zu, dass Verträge digital abgeschlossen werden können.

4. Einrichtung & Mitwirkungspflichten

4.1 Zur technischen Einrichtung benötigt Bento Solutions bestimmte Informationen (z. B. Öffnungszeiten, Mitarbeiter, Preise, Kalenderzugang).
4.2 Diese Daten müssen vollständig und korrekt vom Kunden bereitgestellt werden.
4.3 Verzögerungen aufgrund fehlender Informationen verlängern die Einrichtungszeit.

5. Nutzungsrechte & geistiges Eigentum

5.1 Sämtliche Workflows, Module, Texte, Konfigurationen und Automatisierungen werden von Bento Solutions entwickelt bzw. individuell angepasst.
5.2 Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer des Vertrags.
5.3 Weitergabe, Verkauf oder Kopieren des Workflows ist untersagt.
5.4 Manipulationen der Automatisierung durch Dritte sind nicht gestattet.

6. Preise & Zahlungsbedingungen

6.1 Die Preise ergeben sich aus der jeweils gültigen Preisliste (Basic / Premium).
6.2 Einmalige Setup-Gebühren sind sofort nach Vertragsabschluss fällig.
6.3 Monatliche Gebühren (Abonnements) werden ab dem ersten Kalendertag nach Ende der kostenlosen Testphase monatlich im Voraus fällig.
6.4 Zahlungen erfolgen per Stripe, Überweisung oder SEPA-Lastschrift.
6.5 Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, die Automatisierung vorübergehend zu deaktivieren.

7. Laufzeit & Kündigung

7.1 Abonnements laufen mit einer Mindestvertragslaufzeit von 1 Monat und verlängern sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat.
7.2 Kündigung jeweils mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende in Textform (E-Mail ausreichend).
7.3 Nach Kündigung wird der Workflow deaktiviert und sämtliche Zugänge werden entfernt.

8. Support & Wartung

8.1 Bento Solutions bietet technischen Support per WhatsApp, E-Mail oder Telefon.
8.2 Im Rahmen des Premium-Pakets werden kleinere Anpassungen inklusive vorgenommen.
8.3 Umfangreiche Änderungen, die über die gebuchten Leistungen hinausgehen, können kostenpflichtig sein.

9. Haftung

9.1 Wir haften nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
9.2 Für Ausfälle externer Dienste (z. B. WhatsApp, Meta, n8n, Hosting-Provider) übernehmen wir keine Gewähr.
9.3 Der Kunde ist selbst verantwortlich für die DSGVO-konforme Verarbeitung der durch ihn empfangenen Kundendaten.

10. Datenschutz

10.1 Bento Solutions verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich gemäß DSGVO.
10.2 Wir empfehlen dem Kunden den Abschluss einer Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV).
10.3 Die Nutzung von WhatsApp Business erfolgt auf Verantwortung des Kunden.

11. Änderungen der AGB

11.1 Bento Solutions kann diese AGB bei Bedarf anpassen.
11.2 Änderungen werden dem Kunden mindestens 14 Tage vorher schriftlich mitgeteilt.

12. Gerichtsstand

12.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
12.2 Gerichtsstand ist Berlin, sofern der Kunde Unternehmer ist.

Bento Solutions GbR – Berlin
Stand: Dezember 2025